Terugbetalingsbeleid

Retour- & Terugbetalingsbeleid

Retourtermijn – 30 dagen

Je hebt 30 dagen na ontvangst van je artikel om een retour aan te vragen.
Retouren zonder voorafgaande aanvraag worden niet geaccepteerd.

Voorwaarden
Je artikel moet:

  • in dezelfde staat zijn als ontvangen;

  • ongedragen/onbenut zijn, met alle labels;

  • in de originele verpakking zitten;

  • vergezeld zijn van een bon of aankoopbewijs.

Sit-i & sensortechnologie

  • Sensorische onderdelen mogen niet geactiveerd/gebruikt zijn.

  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten (bijv. speciale bekleding of ingebouwde technologie) zijn uitgesloten van herroeping/retour.

Retour aanvragen

  1. Mail info@kinamics.nl met je bestelnummer, artikel en reden voor retour.

  2. Na goedkeuring ontvang je een retourlabel en verzendinstructies.

  3. Verstuur je retour naar:
    Pompmolenlaan 26, 3447 GK Woerden, Nederland.

Let op: retouren die zonder goedkeuring worden teruggestuurd, kunnen niet worden verwerkt.

Schade en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst. Is je artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd? Neem dan onmiddellijk contact op via info@kinamics.nl met foto’s/video, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Omruilen

Wil je ruilen? De snelste manier is je artikel retourneren en na goedkeuring het gewenste artikel opnieuw bestellen.

Wettelijke bedenktermijn (EU) – 14 dagen

Onverminderd ons 30-dagenbeleid heb je, bij levering binnen de EU, het recht je bestelling binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen te annuleren/retourneren. De staat en verpakkingseisen zijn gelijk aan hierboven.

Terugbetaling

  • Nadat we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je bericht of de retour is goedgekeurd.

  • Bij goedkeuring storten we het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

  • Houd er rekening mee dat je bank/creditcardmaatschappij extra verwerkingstijd kan hebben.

  • Duurt het langer dan 15 werkdagen na onze goedkeuringsmail? Neem dan contact op via info@kinamics.nl

Vragen?
Mail ons op info@kinamics.nl– we helpen je graag.